配送政策

1. 配送概述

接單生產：3–14 天生產；歐洲採用約 25–30 天的中歐卡車運輸。DDP 門到門，關稅稅費已含。

Klackjoy 商品接單生產並由工廠直送。歐洲訂單採用中國—歐洲公路卡車運輸；其他目的地依實際路線採用海運、公路或區域運輸。

我們採用 DDP（Delivered Duty Paid，完稅後交付）模式；付款前顯示的估算包含關稅、進口稅與一般清關費用，並於結帳時依收貨國家重新核算。

所有訂單出貨前需要 3–14 天的生產與處理時間。

由於商品為接單生產，處理時間包含工廠製作、品質檢查、包裝與出貨準備。

以下為下單後的預估總配送時間，包含 3–14 天生產、對應路線運輸、清關及最後一哩。

配送時間為預估值，可能因清關、港口壅塞、承運商排程、天候、假日或當地配送狀況而有所變動。

結帳前看到確切總價：關稅稅費已包含並於您付款前顯示——出貨時不會有任何意外費用。

運輸費用將於結帳時依配置尺寸、重量與目的地自動計算。沒有固定免運門檻或隱藏費用：付款前會顯示透明的 DDP 估算，並於結帳時依收貨國家最終核算。

結帳時顯示的商品價格已包含 DDP 進口清關費用（關稅稅費已含）；運費將單獨計算並於您完成付款前顯示。

Klackjoy 採用 DDP：Delivered Duty Paid，完稅後交付。

這表示關稅、進口稅與標準清關費用已包含在您的訂單價格中。正常情況下，您在收貨時不需要再支付額外關稅或進口稅。

如果承運商或清關代理要求您支付關稅或稅費，請先聯絡我們，不要直接付款。我們會協助確認並處理。

部分商品可能以大型或重貨方式運送。請確認您的收件地址、電話號碼與電子郵件正確無誤，以便承運商在需要時聯繫並安排末端配送。

大型商品配送時，承運商可能會聯繫您確認配送資訊。若未完成配送預約、地址錯誤或聯絡方式無法接通，可能會造成配送延遲。

訂單在運送途中享有保障。若訂單確認遺失，或商品送達時有損壞，請提供訂單編號，以及可用的包裝/商品照片與我們聯繫。我們會協助安排保險替換出貨或其他合理解決方案。

當承運商確認商品已送達您於結帳時填寫的收件地址後，貨物滅失風險即轉移至收件方。

訂單出貨後，我們會提供物流追蹤資訊。

歐洲卡車運輸會沿途提供狀態或追蹤更新；在邊境等待或清關期間，更新可能暫時停頓。交由當地承運商後，物流更新通常會更頻繁。

如有配送、追蹤或收貨問題，請透過 klackjoy.com 上列出的聯絡方式與我們聯繫。請提供訂單編號，以便我們更快協助處理。