最後更新：2025 年 12 月 1 日
在 Klackjoy，我們致力確保您對我們的模組家具完全滿意。本政策說明可申請退貨與退款的條件。購買前，請仔細閱讀本政策。
您可於配送完成日起 14 個日曆天內申請退貨。逾期後，我們將無法接受退貨或核發退款。
退貨申請必須先聯絡我們的客服團隊提出。請勿在未取得事前授權的情況下寄回商品；未經授權的退貨將不予處理。
符合退貨資格的商品必須符合以下所有條件：
對於不符合上述條件的商品，我們保留拒絕退貨或調降退款金額的權利。
以下商品不符合退貨或退款資格：
若要申請退貨：
未附 RMA 編號的退貨將不被接受或處理。
客戶責任：除以下情況外，退貨運費由客戶負擔：
我們建議使用可追蹤且具保險的寄送方式。Klackjoy 不對退貨運送途中遺失或損壞的商品負責。
退貨商品可能收取 15-25% 的重新入庫費，以涵蓋檢查、重新包裝與處理成本。實際費用取決於商品類別與退回商品狀態。此費用將自您的退款金額中扣除。
收到並檢查您的退貨後：
我們保留根據退回商品狀態或缺少零件情況調降退款金額的權利。
我們不提供直接換貨。若您希望更換商品，請先申請退貨，並為所需商品重新下單。這能確保最快的處理時間。
若您收到損壞或有瑕疵的商品：
超過 48 小時後通報的請求，可能無法獲得完整更換或退款。我們可能要求提供照片、影片，或退回損壞商品以供檢查。
符合以下條件時，可免罰金取消訂單：
已處理或已出貨的訂單無法取消。客製訂單一旦開始生產即無法取消。
保固請求與退貨分開處理。若於 14 天退貨期限後發現製造瑕疵，可能適用我們的商品保固（如適用）。如有保固相關問題，請備妥購買證明並聯絡客服。
Klackjoy 保留對所有退貨與退款申請作出最終決定的權利。若申請不符合本政策，或我們認為其涉及詐欺或濫用，我們可能拒絕退貨或退款。
若有退貨或退款相關詢問，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：returns@klackjoy.com
WhatsApp：+86 123 4567 8900
回覆時間：1-2 個工作天