最後更新：2026 年 10 月 19 日
Klackjoy 家具由標準模組部件依訂單生產。無論您在哪裡，都可以在收貨後 14 天內依以下條款退貨。只有專門為您單獨製作的面板除外。
請在您（或您指定的非承運人第三方）收到貨物之日起 14 天內告知我們。如果訂單分多次送達，14 天從最後一批送達時起算。
告知我們之後，請在 14 天內寄回貨物。無需說明理由。
您可以像在門市一樣檢查商品：
只有超出檢查所需的使用造成的貶值才會扣款，例如使用痕跡、刮痕或因使用造成的損壞。
以下部件為您單獨製作，不可退貨：
這些部件在開始生產前可以免費取消。同一訂單中的其他商品仍可退貨。
如需退貨：
先聯絡我們，我們可以提供正確的地址和目前最便宜的寄回方式。
寄回貨物的直接費用由您負擔，以下情況除外：
家具通常無法透過郵政寄回，這筆費用可能不低。如果這會影響您的購買決定，請在下單前向我們詢價。
我們不收取重新入庫費。唯一可能的扣款是第 3 條所述的貶值。
在您告知我們退貨後：
退款可能需要幾個工作日才會顯示在您的銀行帳單上。
我們不提供直接換貨。若您希望更換商品，請先申請退貨，並為所需商品重新下單。這能確保最快的處理時間。
如果收到的商品有破損或瑕疵：
我們會安排補寄部件或退款。較晚回報不影響您依法享有的瑕疵擔保權利。
您可以取消：
訂單出貨後，請依上面的退貨流程辦理。
保固請求與退貨分開處理。若於 14 天退貨期限後發現製造瑕疵，可能適用我們的商品保固（如適用）。如有保固相關問題，請備妥購買證明並聯絡客服。
如果您對退貨處理結果有異議，直接回覆我們的郵件，我們會重新審核。本政策不限制您依所在地法律享有的任何權利。
若有退貨或退款相關詢問，請透過以下方式聯絡我們：
電子郵件：support@klackjoy.com
WhatsApp（企業號）：+86 134 3322 6676
WhatsApp：+86 186 2151 1850
回覆時間：1-2 個工作天