Политика доставки

1. Общая информация о доставке

Изготовление на заказ: 3–14 дней. Для Европы — автодоставка из Китая около 25–30 дней. DDP до двери, пошлины и налоги включены.

Изделия Klackjoy производятся по заказу и отправляются напрямую с фабрики. Для европейских направлений используется автомобильный маршрут Китай—Европа; для других стран способ перевозки зависит от маршрута. Оценка DDP до оплаты включает пошлины, налоги и стандартное оформление и пересчитывается при оформлении для страны доставки.

2. Срок обработки заказа

До отправки каждого заказа требуется 3–14 дней на производство и обработку.

Поскольку изделия производятся по заказу, в этот срок входят изготовление на фабрике, контроль качества, упаковка и подготовка к отправке.

3. Ориентировочные сроки доставки

Ниже указаны ориентировочные общие сроки доставки до двери, включая 3–14 дней производства, перевозку по соответствующему маршруту, оформление и последнюю милю.

Направление	Ориентировочный общий срок доставки
Регион Большого Китая (материковый Китай, Гонконг, Макао, Тайвань)	5–19 дней
Япония, Южная Корея, Сингапур	10–27 дней
Австралия	21–45 дней
Новая Зеландия	27–49 дней
США	28–56 дней
Канада	26–55 дней
Великобритания	28–44 дня
Германия, Франция, Нидерланды, Бельгия, Италия, Испания	28–44 дня
Россия	43–72 дня
Остальные страны ЕС и ЕЭЗ (Швейцария, Норвегия и др.)	28–44 дня
Саудовская Аравия, ОАЭ	31–60 дней

Сроки доставки являются ориентировочными и могут меняться из-за таможенного оформления, загруженности портов, графиков перевозчиков, погодных условий, праздничных дней или особенностей местной доставки.

Точная итоговая сумма заранее: пошлины и налоги включены и отображаются до оплаты — никаких неожиданных расходов после отправки заказа.

4. Стоимость доставки

Стоимость перевозки автоматически рассчитывается при оформлении с учётом размера, веса и страны назначения. Фиксированного порога бесплатной доставки и скрытых сборов нет: до оплаты отображается прозрачная оценка DDP, которая окончательно пересчитывается для страны доставки.

Цена товара, указанная при оформлении заказа, включает импортное оформление на условиях DDP (пошлины и налоги включены); стоимость доставки рассчитывается отдельно и отображается до завершения оплаты.

5. Таможенные пошлины, сборы и налоги

Klackjoy доставляет заказы на условиях DDP: Delivered Duty Paid («поставка с оплатой пошлин»).

Это означает, что таможенные пошлины, налоги на импорт и стандартные сборы за таможенное оформление включены в стоимость заказа. При доставке с вас не должны взиматься дополнительные таможенные пошлины или налоги на импорт.

Если перевозчик или таможенный брокер потребует оплатить пошлины или налоги, свяжитесь с нами до оплаты, чтобы мы могли проверить ситуацию и помочь её урегулировать.

6. Доставка крупногабаритных товаров

Некоторые товары могут перевозиться как крупногабаритные или тяжёлые грузы. Убедитесь, что адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты указаны верно, чтобы при необходимости перевозчик мог согласовать доставку до двери.

При доставке крупногабаритных товаров перевозчик может связаться с вами для подтверждения деталей. Пропущенные согласованные даты или временные интервалы, неверный адрес либо недоступные контактные данные могут привести к задержке.

7. Риск утраты

Заказы застрахованы на время перевозки. Если заказ будет признан утраченным или прибудет повреждённым, свяжитесь с нами, указав номер заказа и, если возможно, приложив фотографии упаковки и товара. Мы поможем организовать замену по страховому покрытию или предложим другое разумное решение.

Риск утраты переходит к вам после того, как перевозчик подтвердит доставку по адресу, указанному при оформлении заказа.

8. Отслеживание

Информация для отслеживания будет предоставлена после отправки заказа.

Для автодоставки по Европе доступны маршрутные статусы или отслеживание. Во время ожидания на границе или таможенного оформления обновления могут временно отсутствовать; после передачи местному перевозчику они обычно появляются чаще.

9. Контакты

Если у вас есть вопросы о доставке или отслеживании либо возникли проблемы с получением заказа, свяжитесь с нами по контактным данным, указанным на klackjoy.com. Укажите номер заказа, чтобы мы могли помочь вам быстрее.