Klackjoy

Часто задаваемые вопросы

Всё, что нужно знать о совместимой с USM мебели Klackjoy.

Продукт и совместимость

Действительно ли Klackjoy совместим с оригинальными деталями USM Haller?

Да — совместимость Klackjoy с модульной системой USM Haller® подтверждена. Хромированные латунные шаровые соединители диаметром 25 мм имеют внутреннюю резьбу M8. Для ширины, глубины и высоты можно независимо выбирать одну из девяти стандартных длин труб (межосевой размер): 100, 150, 175, 250, 350, 395, 500, 595 или 750 мм. Klackjoy — независимый производитель, поэтому перед объединением наших деталей с уже имеющимися у вас сверьте характеристики ваших деталей. При этом Klackjoy предлагает цену примерно на 60–70% ниже оригинала USM, электронное проектирование, поставку напрямую с фабрики и 10-летнюю гарантию на конструкцию.

Связан ли Klackjoy с компанией USM или брендом USM Haller?

Нет. Klackjoy — независимый производитель, не аффилированный с USM U. Schärer Söhne AG или брендом USM Haller, и не одобренный, не лицензированный и не поддерживаемый ими каким-либо образом. «USM» и «USM Haller» — товарные знаки, принадлежащие их владельцу, и упоминаются здесь только для описания модульной системы, с которой совместимы наши детали.

Как работает 3D-конфигуратор?

Наш электронный конфигуратор позволяет проектировать мебель в реальном времени прямо в браузере. Выбирайте из 14 металлических цветов с кодами RAL, а также дополнительных отделок; доступность зависит от детали и материала. Цена и размеры обновляются мгновенно, а по завершении можно купить сразу, без визита в шоурум.

Какие размеры труб доступны?

Доступные длины труб (по всем трём осям): 100, 150, 175, 250, 350, 395, 500, 595 и 750 мм. Полная видимая длина трубы равна номинальному размеру плюс 25 мм (например: номинал 750 мм → итого 775 мм с учётом соединительных шаров). Те же размеры применяются к осям X (ширина), Y (высота) и Z (глубина).

Какие цвета доступны?

Панели и каркасы доступны в зависимости от детали и материала, включая 14 металлических цветов с кодами RAL: RAL 9010, RAL 7035, RAL 7005, RAL 7016, RAL 9011, RAL 1004, RAL 2004, RAL 3003, RAL 5010, RAL 5011, RAL 6029, RAL 6003, RAL 1019 и RAL 8014. В каталоге также есть металлические покрытия без RAL, а также кожа, стекло и дерево.

Какие материалы используются?

Панели: стальные листы с порошковым покрытием. Трубы: полированная хромированная нержавеющая сталь. Соединительные шары: хромированные латунные шары диаметром 25 мм с внутренней резьбой M8. Изготовлено по модульной системе USM Haller®, независимое производство.

Смотрите полное сравнение: Почему Klackjoy, а не USM Haller →

Заказы и доставка

Сколько занимает доставка?

Изделия Klackjoy производятся по заказу: 3–14 дней производства и обработки, затем DDP-доставка в Россию до двери. Стоимость перевозки автоматически рассчитывается в корзине по размеру и весу конфигурации; импортная пошлина, НДС и стандартное таможенное оформление включены в итог, который вы видите до оплаты. Ориентировочный общий срок производства и доставки в Россию — 43–72 дня. Экспресс-доставки нет.

Нужно ли собирать мебель самостоятельно?

Стандартная доставка выполняется в плоской упаковке и требует самостоятельной сборки прилагаемым шестигранным ключом. Для подходящих конфигураций при оформлении также доступна заводская сборка с отправкой в одном ящике на поддоне; доступность, сборочный сбор и доставка рассчитываются при оформлении.

Какова политика возврата?

Вы можете запросить возврат в течение 14 дней после получения заказа. Может применяться сбор за возврат на склад в размере 15–25%. Первоначальная стоимость доставки не возвращается. Возврат средств обрабатывается в течение 10–15 рабочих дней. Если изделие пришло повреждённым, свяжитесь с нами в течение 48 часов и приложите фотографии, чтобы мы организовали замену.

Могу ли я отслеживать этапы производства и доставки заказа?

Да. Как только ваш заказ переходит в производство, мы отправляем обновления по электронной почте на каждом этапе — начало производства, завершение и отправка с деталями отслеживания DDP-морской доставки. Вы также можете в любое время связаться с нами через чат или WhatsApp, указав номер заказа, чтобы узнать статус.

Оплата и счета

Какие способы оплаты принимаются?

Мы предлагаем безопасную электронную оплату с поддержкой кредитных и дебетовых карт, цифровых кошельков вроде Apple Pay и Google Pay, а также локальных способов оплаты в отдельных регионах — Stripe автоматически показывает доступные варианты в зависимости от вашего местоположения и валюты. Указанная цена уже включает пошлины и налоги по схеме DDP — скрытых платежей при получении не будет.

Какое название появится в выписке по моей карте?

Платежи klackjoy.com обрабатываются через Stripe с использованием верифицированного бизнес-аккаунта Mwl Industries FZE. В выписке по карте будет отображаться описание «KLACKJOY». Название платёжного аккаунта не влияет на ваш заказ у Klackjoy, гарантию или поддержку клиентов.

Конфиденциальность и связь

Как обрабатываются мои персональные данные?

Мы собираем только информацию, необходимую для обработки вашего заказа (адрес доставки, контактные данные и оплату через Stripe), и никогда не продаём ваши данные третьим лицам. Вы можете в любое время запросить доступ к своим персональным данным, их исправление или удаление, связавшись с нами — подробности смотрите в нашей политике конфиденциальности.

Как связаться с Klackjoy?

Вы можете связаться с нами через чат на сайте klackjoy.com, через WhatsApp для бизнеса по номеру +86 134 3322 6676 (или личный номер +86 186 2151 1850). По вопросам заказов, пожалуйста, укажите номер заказа, чтобы мы могли помочь быстрее.

Мы используем файлы cookie для работы сайта и, с вашего согласия, для аналитики и рекламы. Отказ не повлияет на просмотр каталога или оформление заказа. Политика конфиденциальности