撤回権のご案内

欧州連合内の消費者のお客様は、理由を示すことなくご購入を撤回できます。本ページでは、その方法と撤回後の取り扱いをご説明します。

お客様の撤回権

お客様は、理由を示すことなく14日以内に本契約を撤回する権利を有します。

撤回期間

撤回期間は、お客様または運送人以外のお客様が指定した第三者が商品を現実に占有した日から14日間です。1回のご注文が複数便に分かれて配送される場合、期間は最後の便を受け取った日から起算します。

撤回の方法

撤回権を行使するには、明確な意思表示(郵送による書面または電子メールなど)により当社(Mwl Industries FZE、support@klackjoy.com)へご通知ください。下記の撤回書式のひな形をご利用いただけますが、必須ではありません。撤回期間の満了前に通知を発信すれば期限を満たしたものとみなされます。

撤回の効果

本契約を撤回された場合、当社はお客様から受領したすべての支払(配送費用を含みます。ただし、当社が提供する最も安価な標準配送以外の方法を選択されたことにより生じた追加費用を除きます)を、撤回のご通知が当社に到達した日から遅滞なく、遅くとも14日以内に返金します。返金には、明示的に別段の合意がない限り、当初のお取引でご利用の支払手段を用い、お客様に手数料が発生することはありません。商品の返送を受領するまで、または返送した証明をご提出いただくまで(いずれか早い時点まで)、返金を留保することがあります。

返送

撤回をご通知いただいた日から遅滞なく、遅くとも14日以内に商品をご返送ください。14日の期間満了前に発送すれば期限を満たしたものとみなされます。返送の直接費用はお客様のご負担です。家具サイズの貨物であり通常は郵便で返送できないため、この費用は相当額になる場合があります。発送前に当社へご連絡ください。返送先とお客様の所在地における概算費用をご案内します。

価値の減少

価値の減少については、商品の性質、特性および機能を確認するために必要な範囲を超える取扱いに起因する場合にのみ責任を負います。開梱、点検および限定的な仮組立てが確認に必要となる場合があります。店舗で通常認められる範囲を超える取扱いは、価値の減少につながることがあります。

撤回権が適用されない場合

既製品ではなく、その製造にお客様個人の選択が決定的である商品には撤回権は適用されません。当社の商品では、この例外は非標準寸法に裁断されたパネルおよび特注の穴あけを施したパネルに限られます。これとは別に、当社は任意に、これらの部品の製造開始まではキャンセルを受け付けます。混合注文に含まれるその他の非個人仕様の商品には、上記の撤回規定が引き続き適用されます。

撤回書式のひな形

契約の撤回をご希望の場合のみ、本書式にご記入のうえご返送ください。

宛先:Mwl Industries FZE、Sharjah Publishing City Free Zone, Business Centre, Sharjah, アラブ首長国連邦、support@klackjoy.com

私/私たち(*)は、以下の商品に関する売買契約(*)を撤回することをここに通知します:

注文日(*)/受領日(*):

消費者氏名:

消費者住所:

消費者署名(書面による通知の場合のみ):

日付:

(*)該当しないものを削除してください。