返品・返金ポリシー

1. 概要

Klackjoyの家具は標準モジュール部品から受注生産しています。お住まいの地域にかかわらず、お届けから14日以内であれば以下の条件で返品できます。お客様専用に個別製作したパネルのみ対象外です。

お客様（または運送業者以外でお客様が指定した方）が商品を受け取った日から14日以内にご連絡ください。複数回に分けて届いた場合は、最後の配送分から14日です。

ご連絡後14日以内に商品をご返送ください。理由をお知らせいただく必要はありません。

店頭と同じように商品を確認していただけます：

差し引くのは、確認に必要な範囲を超えた取り扱いによる価値の減少（使用感、傷、使用による損傷など）のみです。

次の部品はお客様のために個別製作するため、返品できません：

これらの部品は製作開始前であれば無料でキャンセルできます。同じ注文のその他の商品は返品可能です。

返品をご希望の場合：

先にご連絡いただくと、正しい返送先と最も安い発送方法をご案内できます。

返送にかかる直接の費用はお客様のご負担となります。ただし次の場合を除きます：

家具は通常郵便で返送できないため、この費用は高額になることがあります。購入判断に影響する場合は、ご注文前に見積もりをお問い合わせください。

再入庫手数料はいただきません。差し引く可能性があるのは、第3項で説明した価値の減少分のみです。

返品のご連絡をいただいた後：

明細に返金が反映されるまで、銀行により数営業日かかる場合があります。

当社では直接交換は承っておりません。商品の交換をご希望の場合は、返品手続きを開始し、ご希望の商品を新たにご注文ください。これにより最も迅速に処理できます。

破損や不良がある状態で届いた場合：

交換部品の手配または返金を行います。ご連絡が遅れても、法律上の瑕疵担保の権利は失われません。

次のキャンセルが可能です：

発送後は、上記の返品手順をご利用ください。

保証請求は返品とは別の手続きです。14日間の返品期間後に発見された製造上の欠陥は、当社の商品保証の対象となる場合があります（該当する場合）。保証に関する問題については、購入証明をご用意のうえカスタマーサービスへお問い合わせください。

返品に関する判断にご納得いただけない場合は、当社のメールにご返信ください。再度確認いたします。本ポリシーは、お住まいの地域の法律に基づくお客様の権利を制限するものではありません。

返品または返金に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください：

メール：support@klackjoy.com
WhatsApp（法人窓口）：+86 134 3322 6676
WhatsApp：+86 186 2151 1850
対応時間：1〜2営業日