Question 1

KlackjoyはオリジナルのUSM Hallerパーツと互換性がありますか？

Accepted Answer

はい。USM Haller® パーツとの互換性は確認済みです（記載の寸法）。25 mm ボールジョイントは M8 内ねじを採用し、幅・奥行き・高さは 100、150、175、250、350、395、500、595、750 mm の 9 種類の標準チューブ長（芯々寸法）から個別に選択できます。お手元のパーツの写真をお送りください。お支払い前に適合を確認します。独立系メーカー製。

Question 2

KlackjoyはUSMまたはUSM Hallerと提携していますか？

Accepted Answer

いいえ。Klackjoyは独立系メーカーであり、USM U. Schärer Söhne AGまたはUSM Hallerブランドとの提携、認可、承認、関係は一切ありません。「USM」および「USM Haller」はそれぞれの権利者の商標であり、本サイトでは弊社の互換部品が適合するモジュラーシステムを説明する目的でのみ言及しています。

Question 3

3Dコンフィギュレーターはどのように使いますか？

Accepted Answer

オンラインコンフィギュレーターでは、ブラウザ上でリアルタイムに家具をデザインできます。RALコード付きの14種類の金属カラーと追加の仕上げから選択でき、利用できる選択肢は部品と素材によって異なります。価格と寸法はすぐに更新され、完成後はそのまま購入できます。

Question 4

どのようなチューブサイズが選べますか？

Accepted Answer

選択可能なチューブ長さ（3軸共通）：100、150、175、250、350、395、500、595、750 mmです。チューブの外観全長は公称長さ＋25 mmとなります（例：公称750 mm → ボールコネクター込みの全長775 mm）。X（幅）、Y（高さ）、Z（奥行き）いずれの軸も同じサイズが適用されます。すべての長さは3Dコンフィギュレーターで試して、全体寸法を確認できます：https://www.klackjoy.com/ja/configurator

Question 5

どのようなカラーが選べますか？

Accepted Answer

パネルとフレームは部品と素材に応じて選択でき、RALコード付きの14種類の金属カラー（RAL 9010、RAL 7035、RAL 7005、RAL 7016、RAL 9011、RAL 1004、RAL 2004、RAL 3003、RAL 5010、RAL 5011、RAL 6029、RAL 6003、RAL 1019、RAL 8014）を含みます。RALコードのない金属仕上げに加え、レザー、ガラス、木材の仕上げもあります。

Question 6

どのような素材が使用されていますか？

Accepted Answer

パネル：粉体塗装スチールシート。チューブ：研磨クロームメッキ仕上げのステンレス鋼。ボールコネクター：M8ネジ込み式の25mmクロムメッキ真鍮ボール。USM Haller®の寸法体系に基づく設計で、独立系メーカー製です。粉体塗装は乾いた粉体塗料を鋼板に付着させ、加熱硬化させて連続した塗膜にする仕上げです。選べる色と仕上げはパネルの種類によって異なります。

Question 7

配送にはどのくらいかかりますか？

Accepted Answer

Klackjoy は受注生産です。製造・処理に 3〜14 日、その後は配送先別の DDP ドアツードア輸送でお届けします。適用される関税・税金は支払い前のチェックアウト計算に表示され、輸送補償が付きます。英国・EU・対応する EEA 諸国を含むヨーロッパ向けは中国〜ヨーロッパ間のトラック輸送で、輸送約 25〜30 日、製造を含む合計約 28〜44 日が目安です。送料は構成サイズと配送先に応じてチェックアウト時に自動計算され、一律の送料無料ラインや速達便はありません。その他の合計目安は、大中華圏 5〜19 日、日本・韓国・シンガポール 10〜27 日、米国 28〜56 日、ロシア 43〜72 日です。配送先別の詳細は配送ポリシーをご確認ください。

Question 8

組み立ては自分で行う必要がありますか？

Accepted Answer

標準配送はフラットパックで、付属の六角レンチを使った組み立てが必要です。対象となる構成では、チェックアウト時に工場組立済み・パレット付き木箱での配送も選択でき、可否、組立料金、送料はチェックアウトで計算されます。

Question 9

返品ポリシーについて教えてください。

Accepted Answer

お届けから14日以内であれば返品でき、再入庫手数料はかかりません。対象外は規格外サイズまたは特注穴あけのパネルのみです。返送料はお客様のご負担で、返金は14日以内に行います。破損品が届いた場合は、できるだけ早く写真をお送りください。交換品を手配します。

Question 10

ご利用いただける支払い方法は何ですか？

Accepted Answer

クレジットカード・デビットカード、Apple Pay、Google Pay、Link を安全な Stripe 決済でご利用いただけます（表示される選択肢は端末とカードにより異なります）。チェックアウトで、お支払い前にお届け先に応じたお届け総額と適用される配送費用・関税・税金を表示します。

Question 11

カード明細にはどの名称が表示されますか？

Accepted Answer

klackjoy.comのお支払いは、Mwl Industries FZE名義の確認済みビジネスアカウントを通じてStripeが処理します。カード明細の表記は「KLACKJOY」です。決済アカウント名によって、Klackjoyでのご注文、保証、サポート窓口が変わることはありません。

Question 12

注文の製造・配送状況を追跡できますか？

Accepted Answer

はい。ご注文が製造工程に入ると、各段階（製造開始、完成、配送先に応じたDDP物流パートナーの追跡情報を含む発送）でメールにてご案内いたします。ご注文番号を添えてチャットまたはWhatsAppでお問い合わせいただければ、いつでも状況をご確認いただけます。

Question 13

個人情報はどのように取り扱われますか？

Accepted Answer

ご注文の処理に必要な情報（配送先住所、連絡先、Stripe経由のお支払い情報）のみを収集し、第三者へ販売することは一切ありません。ご自身の個人情報の開示、訂正、削除は、いつでも弊社にご連絡のうえご請求いただけます。詳細はプライバシーポリシーをご覧ください。

Question 14

Klackjoyへのお問い合わせ方法を教えてください。

Accepted Answer

klackjoy.comのサイト内チャット、法人窓口WhatsApp（+86 134 3322 6676）、または個人窓口（+86 186 2151 1850）でご連絡いただけます。ご注文に関するお問い合わせの際は、迅速な対応のためにご注文番号をお知らせください。

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