Versandrichtlinie

1. Versandübersicht

Auf Bestellung: 3–14 Tage Produktion + Europa per Lkw in ca. 25–30 Tagen. DDP (Zölle und Steuern inklusive), Tür zu Tür.

Klackjoy-Produkte werden auf Bestellung gefertigt und direkt ab Werk geliefert. Für Europa nutzen wir China–Europa-Lkw-Transport; andere Zielregionen werden je nach Route per See-, Straßen- oder Regionaltransport bedient. Die Lieferung erfolgt unter DDP-Bedingungen: Zölle, Einfuhrsteuern und die übliche Abfertigung sind in der vor dem Bezahlen angezeigten Schätzung enthalten.

2. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen benötigen 3–14 Tage Produktions- und Bearbeitungszeit vor dem Versand.

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, umfasst diese Zeit die Produktion im Werk, Qualitätskontrolle, Verpackung und Versandvorbereitung.

3. Geschätzte Lieferzeiten

Die folgenden Angaben sind die geschätzte Gesamtlieferzeit ab Bestellung – inklusive 3–14 Tagen Produktion sowie routenspezifischem Transport, Zollabfertigung und letzter Meile.

Lieferzeiten sind Schätzungen und können sich durch Grenzwartezeiten, Zollabfertigung, Verkehrs- oder Wetterlage, Feiertage und lokale Zustellbedingungen ändern.

4. Versandkosten

Die Transportkosten werden beim Checkout automatisch berechnet und richten sich nach Größe, Gewicht und Zielland Ihrer Konfiguration. Es gibt keinen pauschalen Schwellenwert und keine versteckten Gebühren: Sie sehen die transparente DDP-Schätzung vor dem Bezahlen; im Checkout wird sie für das Lieferland abschließend neu berechnet.

Der beim Checkout angezeigte Produktpreis beinhaltet die DDP-Importabwicklung (Zölle und Steuern inklusive); die Versandkosten werden separat berechnet und vor Zahlungsabschluss angezeigt.

5. Zölle, Steuern & Abgaben

Klackjoy versendet DDP: Delivered Duty Paid.

Das bedeutet, dass Zölle, Einfuhrsteuern und übliche Abfertigungsgebühren bereits im Bestellpreis enthalten sind. Für Sie sollten bei der Lieferung keine zusätzlichen Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.

Falls ein Versanddienstleister oder Zollbroker eine Zahlung für Zölle oder Steuern verlangt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Zahlung, damit wir den Vorgang prüfen und unterstützen können.

6. Großartikel & Handhabung

Einige Produkte können als Sperrgut oder schwere Sendung verschickt werden. Bitte stellen Sie sicher, dass Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind, damit der Versanddienstleister die Zustellung bei Bedarf abstimmen kann.

Bei großen Artikeln kann der Versanddienstleister Sie kontaktieren, um Lieferdetails zu bestätigen. Verpasste Termine, falsche Adressen oder nicht erreichbare Kontaktdaten können zu Verzögerungen führen.

7. Verlustrisiko

Bestellungen sind während des Transports abgesichert. Wenn Ihre Bestellung als verloren bestätigt wird oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und, falls möglich, Fotos der Verpackung und des Produkts. Wir unterstützen Sie bei einer versicherten Ersatzlieferung oder einer anderen angemessenen Lösung.

Das Verlustrisiko geht auf Sie über, sobald der Versanddienstleister die Lieferung an die beim Checkout angegebene Adresse bestätigt.

8. Sendungsverfolgung

Tracking-Informationen werden bereitgestellt, sobald Ihre Bestellung versendet wurde.

Bei europäischen Lkw-Sendungen erhalten Sie Status- und Tracking-Updates entlang der Route. An Grenzen oder während der Zollabfertigung können Aktualisierungen zeitweise aussetzen; nach Übergabe an den lokalen Zustelldienst werden sie in der Regel häufiger.

9. Kontakt

Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferproblemen kontaktieren Sie uns bitte über die auf klackjoy.com angegebenen Kontaktdaten. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schneller helfen können.